Politique de notre service à la clientèle

Procédure de rappel téléphonique

Il est possible que lorsque vous appelez l'un des bureaux juridiques de PJI ou votre avocat de PJI, il vous soit demandé de laisser un message. Dans ce cas nous faisons de notre mieux pour vous rappeler dans les 24 heures, pendant les heures normales de bureau.

Afin de nous aider à vous rappeler dans les 24 heures, nous vous demandons de nous fournir vos numéros de téléphone au travail et à la maison, sans oublier l'indicatif régional, ainsi que le moment où vous serez disponible à chacun de ces numéros.

En raison de la nature confidentielle de la plupart des questions juridiques, nos avocats ne laisseront pas de message ou de message vocal à moins d'en avoir reçu la demande exprès.

Règlement des litiges

Nos membres font affaire directement avec l’avocat du réseau pour les services juridiques. Tous les avocats s'engagent à fournir des services personnels de grande qualité et sont en règle avec le code du Barreau de leur province.

En cas de litige, nous encourageons les membres à nous contacter directement en composant le numéro sans frais indiqué sur votre carte de membre. Un de nos représentants du service à la clientèle enquêtera à ce sujet.