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• Remplissez le formulaire qui accompagnait votre carte de membre, ou imprimez le formulaire d’inscription de ce site Web. Donnez l’information par téléphone, ou envoyez le formulaire par télécopieur, ou par courrier postal à protection juridique.
   
  

  Téléphone:	1-866-660-6628 (9 h à 17 h, heure de l’est)
  Télécopieur:	416-920-1355
  Courrier postal:	Protection juridique inc. P.O. Box 144, Station R Toronto, ON, M4G 3Z3

Si vous êtes actuellement membre de PJI:

Le numéro de téléphone sans frais pour notre service à la clientèle est indiqué sur votre carte de membre de PJI. Si vous êtes membre d’un régime d’assistance juridique collectif de PJI (par l’intermédiaire de votre employeur, de votre syndicat, d’une association ou d’un autre groupe) vous avez reçu une pochette ou toute autre forme d’information contenant une carte de membre de PJI ainsi que les détails sur les conditions d’utilisation de votre régime. Si vous n’avez rien reçu, veuillez entrer en relation avec le groupe par lequel vous êtes devenu membre.

Appelez le numéro sans frais du Service à la clientèle:

• pour des premiers conseils juridiques gratuits du lundi au vendredi, de 9h à 17h heure locale. Votre appel sera dirigé vers notre Bureau de services juridiques (BSJ) de votre province.
• pour d’autres questions juridiques, du lundi au vendredi entre 9h et 17h heure de l’est, PJI vous dirigera vers un avocat de votre région avec qui vous ferez directement affaire.

Suivant l’indicatif régional d’où provient votre appel, vous serez mis en liaison avec un Bureau de service juridique de la province où vous vous trouvez. Il s’agit d’un cabinet juridique authentique, et votre premier interlocuteur sera probablement le ou la réceptionniste.

Présentez-vous comme membre de Protection juridique, donnez votre numéro de membre de PJI et expliquez le sujet de votre problème. Vous serez transféré à un avocat ou il vous sera demandé de laisser un message.

Si l’avocat n’est pas disponible au moment de votre appel, il vous rappellera dès que possible.

Si vous appelez pour une urgence, dites-le au ou à la réceptionniste.

Après avoir discuté de votre problème avec l’avocat, vous aurez le choix et pourrez décider de façon éclairée si vous avez besoin d’autres services juridiques.

Les services de LoiTEL de PJI sont disponibles de 9 h à 17 h, heure locale, excepté weekends et jours fériés.
Les services de LoiNET de PJI, LoiNET-luxe de PJI et LoiNET-affaires de PJI , sont disponibles de 9h à 17h, heure de l'est, excepté weekends et jours fériés.

Un service d’urgence est offert en dehors des heures normales mentionnées ci-dessus, grâce à une ligne sans frais spéciale dont le numéro figure à l’avant de votre carte de membre.

Nous faisons de notre mieux pour qu’un avocat soit disponible lorsque vous appellez. Il peut arriver que cela ne soit pas le cas.

Si vous devez laisser un message, nous vous appellerons dès que possible, en général le jour ouvrable suivant. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone et le moment qui vous convient pour que nous vous appellions. En raison du charactère confidentiel de votre appel, nos avocats ne vous laisseront pas de message vocal à moins que vous en fassiez la demande exprès.

S’il s’agit d’une urgence dites-le à la ou au réceptionniste.

Absolument! Les membres de votre famille qui sont couverts sont votre conjoint(e) et vos enfants jusqu’à l’âge de 19 ans qui habitent sous votre toît (21 ans s’ils sont étudiants).

Le bureau des services juridiques principal de votre province (le BSJ) vous fournira les conseils préliminaires gratuits pour toute question. Ceci vous permettra de savoir si vous avez un problème juridique, vous aidera à comprendre vos droits et vous informera sur le meilleur moyen de faire face à cette situation. Vous avez droit à un nombre illimité d’appels, mais avec maximum d’un appel par affaire. Si vous devez intenter une action pour une affaire, votre régime LoiTEL de PJI ne peut vous offrir de services au-delà des conseils par téléphone.

Si vous devez consulter un avocat, vous pouvez voir votre propre avocat ou vous inscrire au régime LoiNET de PJI, au régime LoiNET-luxe de PJI, ou au régime LoiNET-affaires de PJI pour économiser jursqu’à 60% des tarifs moyens normaux sur les visites à un avocat. Pour de plus amples détails, veuillez suivre ce lien.

LoiNET de PJI comprend:

1. LoiTEL de PJI qui offre aux membres des conseils juridiques par téléphone, appels gratuits en nombre illimité (un appel par matière).
2. Des tarifs fixes réduits pour une gamme de services juridiques fréquemment utilisés.
3. Des tarifs horaires préférentiels pour des services ne faisant pas partie des services à tarif fixe.

Pour de plus amples détails, suivre ce lien.

LoiNET-luxe de PJI comprend:

1. LoiTEL de PJI qui offre aux membres des conseils juridiques par téléphone, appels gratuits en nombre illimité (un appel par matière).
2. Certains services gratuits tels que 2 lettres et 2 appels téléphoniques à une tierce personne.
3. Des tarifs fixes réduits pour une gamme de services juridiques fréquemment utilisés.
4. Des tarifs horaires préférentiels pour des services ne faisant pas partie des services à tarif fixe.

Pour de plus amples détails, suivre ce lien.

LoiNET-affaires de PJI donne à ses membres les avantages d’un régime conçu pour les affaires et qui comprend aussi tous les services personnels à tarifs spéciaux inclus dans LoiNET-luxe de PJI plus une gamme enrichie de services gratuits ainsi que des tarifs fixes réduits pour une liste de services juridiques offerts aux entreprises.

Pour de plus amples détails, suivre ce lien.

Votre numéro de membre est indiqué sur votre carte de membre de PJI. Si vous êtes membre d’un régime d’assistance juridique collectif de PJI (par l’intermédiaire de votre employeur, de votre syndicat, d’une association ou d’un autre groupe) vous avez reçu une pochette ou toute autre forme d’information contenant une carte de membre de PJI ainsi que les détails sur les conditions d’utilisation de votre régime. Si vous n’avez rien reçu, veuillez entrer en relation avec le groupe par l'intermédiaire duquel vous êtes devenu membre.

Si vous n'êtes pas membre de PJI et souhaitez le devenir vous avez plusieurs choix:

• Inscrivez vous par internet en cliquant sur le lien INSCRIPTION
• Remplissez le formulaire qui accompagnait votre carte de membre, ou imprimez le formulaire d’inscription de ce site Web. Donnez l’information par téléphone, ou envoyez le formulaire par télécopieur, ou par courrier postal à protection juridique.
   
  

  Téléphone:	1-866-660-6628 (9 h à 17 h, heure de l’est)
  Télécopieur:	416-920-1355
  Courrier postal:	Protection juridique inc. P.O. Box 144, Station R Toronto, ON, M4G 3Z3

Les tarifs fixes listés et à l’heure s’appliquent au temps de travail de l’avocat et ne comprennent pas les taxes ni les débours faits par un avocat pour votre compte. Dans certains types de transactions juridiques, tels que dans l’immobilier, il y a généralement des débours. Renseignez vous toujours auprès de l’avocat que vous pensez engager pour obtenir un devis détaillé des dépenses et frais éventuels.

Si vous engagez les services d'un avocat, il ou elle vous facturera directement. Il est de coutume que les avocats demandent une caution à leurs clients avant d'engager des procédures. Vous paierez cet acompte à l'avocat lorsque vous engagerez ses services, la totalité de cette somme sera créditée de la facture finale. Il vous revient de discuter avec votre avocat si une caution est nécessaire ou pas et de son montant avant d'engager ses services.

Le forfait ne peut être utilisé contre le promoteur de ce régime (tout organisme par l'intermédiare duquel vous avez obtenu la régime) , PJI , ni pour toute matière concernant une convention collective.

Vous pouvez placer un nombre illimité d’appels pour les conseils préliminaires offerts par LoiTEL de PJI, avec une limite d’un appel par type de problème. L’avocat vous expliquera vos choix qui ne varieront pas à moins que les circonstances changent; par conséquent, aucun appel supplémentaire à ce sujet ne devrait être nécessaire.

Certaines questions juridiques peuvent être trop complexes ou exiger trop de temps pour que les tarifs préférentiels du Régime Protection juridiquemd puissent être appliqués. Dans ces circonstances, l'avocat de PJI en avisera le membre à l'avance.

À notre connaissance, le Régime Protection juridique™:

• est beaucoup moins cher que n’importe quel autre régime d’assistance juridique disponible au Canada;
• offre à ses membres un plus grand choix de services listés, à tarifs fixes abordables, que n’importe quel autre fournisseur au Canada;
• offre à ses membres les tarifs horaires les plus économiques;
• met à votre disposition le réseau d’avocats expérimentés, établis dans les communautés, le plus large au Canada.

Appelez 1-866-660-6628 et et sélectionnez l'option # 3 pour nous signaler votre problème. Nous éclaircirons les malentendus et serons les intermédiaires entre vous et l’avocat. En tant que membre, vous avez l’avantage de traiter avec des avocats qui ont été choisis par PJI et qui ont accepté les les conditions établies. Les problèmes sont minimes mais sont résolus dès qui’ils suivennent pour assurer la satisfaction de chacun.

Il est aussi encourageant de recevoir le témoignage positif de votre expérience.

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