Foires aux questions

Comment puis-je m’inscrire à une règime de P.J.I.?

Quel numéro dois-je appeler pour obtenir des services juridiques?

Si vous êtes actuellement membre de P.J.I.:

Le numéro de téléphone sans frais pour notre service à la clientèle est indiqué sur votre carte de membre de P.J.I. Si vous êtes membre d’un régime d’assistance juridique collectif de P.J.I. (par l’intermédiaire de votre employeur, de votre syndicat, d’une association ou d’un autre groupe) vous avez reçu une pochette ou toute autre forme d’information contenant une carte de membre de PJI ainsi que les détails sur les conditions d’utilisation de votre régime. Si vous n’avez rien reçu, veuillez entrer en relation avec le groupe par lequel vous êtes devenu membre.

Appelez le numéro sans frais du Service à la clientèle:

pour des premiers conseils juridiques gratuits du lundi au vendredi, de 9h à 17h heure locale. Votre appel sera dirigé vers notre Bureau de services juridiques (BSJ) de votre province.
pour d’autres questions juridiques, du lundi au vendredi entre 9h et 17h heure de l’est, PJI vous dirigera vers un avocat de votre région avec qui vous ferez directement affaire.

Si vous n’êtes pas membre de P.J.I. mais souhaitez le devenir vous avez plusieurs choix:

Inscrivez vous par internet en cliquant sur le lien INSCRIPTION

Remplissez le formulaire qui accompagnait votre carte de membre, ou imprimez le formulaire d’inscription de ce site Web. Donnez l’information par téléphone, ou envoyez le formulaire par télécopieur, ou par courrier postal à protection juridique.

Téléphone:	1-866-660-6628 (9 h à 17 h, heure de l’est)
Télécopieur:	416-920-1355
Courrier postal:	Protection juridique inc. 210-65 Overlea Blvd., Toronto, ON, M4H 1P1

À quoi dois-je m’attendre lorsque j’appelle LoiNET™ de P.J.I. sur la ligne sans frais?

Suivant l’indicatif régional d’où provient votre appel, vous serez mis en liaison avec un Bureau de service juridique de la province où vous vous trouvez. Il s’agit d’un cabinet juridique authentique, et votre premier interlocuteur sera probablement le ou la réceptionniste.

Présentez-vous comme membre de Protection juridique, donnez votre numéro de membre de P.J.I. et expliquez le sujet de votre problème. Vous serez transféré à un avocat ou il vous sera demandé de laisser un message.

Si l’avocat n’est pas disponible au moment de votre appel, il vous rappellera dès que possible.

Si vous appelez pour une urgence, dites-le au ou à la réceptionniste.

Après avoir discuté de votre problème avec l’avocat, vous aurez le choix et pourrez décider de façon éclairée si vous avez besoin d’autres services juridiques.

Que dois-je faire si j’ai besoin de plus de conseils par téléphone?

Vous avez plusieurs options:

1. Si vous avez le régime LoiNET™ de P.J.I., le régime LoiNET™ Luxe de P.J.I. ou le régime LoiNET™ Affaires de P.J.I. Vous pourrez ainsi bénéficier de réduction entre 25% et 60% sur les tarifs moyens au Canada* pour les services offerts avec chaque régime.

2. Engager l'avocat de votre choix.

3. Ne rien faire.

*Les tarifs moyens au Canada sont basés sur la combinaison de deux enquêtes nationales faites sur les honoraries normaux des avocats; une faite par le Canadian Lawyer Magazine et l’autre réalisée par le réseau d’avocats de P.J.I.
Les services sont-ils disponibles à toute heure?

Les services de LoiNET™ de P.J.I., LoiNET™ Luxe de P.J.I. et LoiNET™ Affaires de P.J.I. , sont disponibles de 9h à 17h, heure de l'est, excepté weekends et jours fériés.

Un service d’urgence est offert en dehors des heures normales mentionnées ci-dessus, grâce à une ligne sans frais spéciale dont le numéro figure à l’avant de votre carte de membre.
Qu’arrive-t-il si un avocat n’est pas disponible lorsque j’appelle?

Nous faisons de notre mieux pour qu’un avocat soit disponible lorsque vous appellez. Il peut arriver que cela ne soit pas le cas.

Si vous devez laisser un message, nous vous appellerons dès que possible, en général le jour ouvrable suivant. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone et le moment qui vous convient pour que nous vous appellions. En raison du charactère confidentiel de votre appel, nos avocats ne vous laisseront pas de message vocal à moins que vous en fassiez la demande exprès.

S’il s’agit d’une urgence dites-le à la ou au réceptionniste.
Les membres de ma famille peuvent-ils bénéficier de ma participation aux régimes?

Absolument! Les membres de votre famille qui sont couverts sont votre conjoint(e) et vos enfants jusqu’à l’âge de 19 ans qui habitent sous votre toît (21 ans s’ils sont étudiants).
À quoi me donne droit l’adhésion à LoiNET™ de P.J.I.?
LoiNET™ de P.J.I. comprend:
1. Le bureau des services juridiques principal de votre province (le BSJ) vous fournira les conseils préliminaires gratuits pour toute question. Ceci vous permettra de savoir si vous avez un problème juridique, vous aidera à comprendre vos droits et vous informera sur le meilleur moyen de faire face à cette situation. Vous avez droit à un nombre illimité d’appels, mais avec maximum d’un appel par affaire. (un appel par matière).
2. Des tarifs fixes réduits pour une gamme de services juridiques fréquemment utilisés.
3. Des tarifs horaires préférentiels pour des services ne faisant pas partie des services à tarif fixe.
Pour de plus amples détails, suivre ce lien.
À quoi me donne droit l’adhésion à LoiNET™ Luxe de P.J.I.?
LoiNET™ Luxe de P.J.I. comprend:
1. LoiNET™ de P.J.I. qui offre aux membres des conseils juridiques par téléphone, appels gratuits en nombre illimité (un appel par matière).
2. Certains services gratuits tels que 2 lettres et 2 appels téléphoniques à une tierce personne.
3. Des tarifs fixes réduits pour une gamme de services juridiques fréquemment utilisés.
4. Des tarifs horaires préférentiels pour des services ne faisant pas partie des services à tarif fixe.
Pour de plus amples détails, suivre ce lien.
À quoi me donne droit l’adhésion à LoiNET™ Affaires de P.J.I.?

LoiNET™ Affaires de P.J.I. donne à ses membres les avantages d’un régime conçu pour les affaires et qui comprend aussi tous les services personnels à tarifs spéciaux inclus dans LoiNET™ Luxe de P.J.I. plus une gamme enrichie de services gratuits ainsi que des tarifs fixes réduits pour une liste de services juridiques offerts aux entreprises.

Pour de plus amples détails, suivre ce lien.

Je n’ai pas reçu ou j’ai perdu mon numéro de membre. Quoi faire?

Y a-t-il des coûts supplémentaires non inclus dans les tarifs préférentiels fixes et dans les tarifs horaires compris dans mon régime LoiNET™ de P.J.I.?

Les tarifs fixes listés et à l’heure s’appliquent au temps de travail de l’avocat et ne comprennent pas les taxes ni les débours faits par un avocat pour votre compte. Dans certains types de transactions juridiques, tels que dans l’immobilier, il y a généralement des débours. Renseignez vous toujours auprès de l’avocat que vous pensez engager pour obtenir un devis détaillé des dépenses et frais éventuels.

Si vous engagez les services d'un avocat, il ou elle vous facturera directement. Il est de coutume que les avocats demandent une caution à leurs clients avant d'engager des procédures. Vous paierez cet acompte à l'avocat lorsque vous engagerez ses services, la totalité de cette somme sera créditée de la facture finale. Il vous revient de discuter avec votre avocat si une caution est nécessaire ou pas et de son montant avant d'engager ses services.
Existe-t-il des restrictions à mon adhésion à Protection juridique?

Le forfait ne peut être utilisé contre le promoteur de ce régime (tout organisme par l'intermédiare duquel vous avez obtenu la régime) , P.J.I. , ni pour toute matière concernant une convention collective.

Vous pouvez placer un nombre illimité d’appels pour les conseils préliminaires offerts par LoiNET™ de P.J.I., avec une limite d’un appel par type de problème. L’avocat vous expliquera vos choix qui ne varieront pas à moins que les circonstances changent; par conséquent, aucun appel supplémentaire à ce sujet ne devrait être nécessaire.

Certaines questions juridiques peuvent être trop complexes ou exiger trop de temps pour que les tarifs préférentiels du Régime Protection juridiquemd puissent être appliqués. Dans ces circonstances, l'avocat de PJI en avisera le membre à l'avance.
Comment se comparent les régimes d’assistance de Protection juridique avec ceux de leurs concurrents?
À notre connaissance, le Régime Protection juridique™:
- est beaucoup moins cher que n’importe quel autre régime d’assistance juridique disponible au Canada;
- offre à ses membres un plus grand choix de services listés, à tarifs fixes abordables, que n’importe quel autre fournisseur au Canada;
- offre à ses membres les tarifs horaires les plus économiques;
- met à votre disposition le réseau d’avocats expérimentés, établis dans les communautés, le plus large au Canada.
Qu’arrive-t-il si j’ai des difficultés avec l’avocat ou si je pense ne pas être servi équitablement?

Appelez 1-866-660-6628 et et sélectionnez l'option # 3 pour nous signaler votre problème. Nous éclaircirons les malentendus et serons les intermédiaires entre vous et l’avocat. En tant que membre, vous avez l’avantage de traiter avec des avocats qui ont été choisis par P.J.I. et qui ont accepté les les conditions établies. Les problèmes sont minimes mais sont résolus dès qui’ils suivennent pour assurer la satisfaction de chacun.

Il est aussi encourageant de recevoir le témoignage positif de votre expérience.
Quelle est votre politique en matière de confidentialité?

Veuillez cliquer ici pour lire la politique de confidentialité de P.J.I.

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